Política de reembolso
Consum conscient
A Sapiens creim en un consum conscient.
Per això, t’ajudam a escollir bé abans de comprar, amb l’objectiu de reduir devolucions innecessàries i garantir una millor experiència amb el calçat.
Termini de devolució
Disposeu d’un termini de 30 dies naturals des de la recepció de la comanda per sol·licitar un canvi o una devolució.
Per iniciar una sol·licitud, contacteu-nos a hola@sapiensbarefoot.com
Les devolucions s’han d’enviar a:
Sapiens Barefoot
Carrer Joan Lliteres, 15
07500 Manacor
Illes Balears, Espanya
Les devolucions enviades sense autorització prèvia no seran acceptades.
Condicions dels productes
Perquè una devolució o canvi sigui acceptat, l’article ha de complir totes aquestes condicions:
- Sense signes d’ús
- Amb etiquetes originals
- Amb l’embalatge original
- En perfecte estat de conservació
Les sabates han de retornar-se:
- Sense marques de desgast a la sola
- Sense plecs, ratllades o deformacions
- Provades únicament en interiors
Per motius d’higiene i seguretat, no s’acceptaran devolucions de calçat utilitzat a l’exterior o amb signes d’ús.
Si l’article presenta signes d’ús, Sapiens es reserva el dret de rebutjar la devolució o aplicar una depreciació proporcional del valor.
Despeses d’enviament
Les condicions d’enviament s’indiquen durant el procés de compra.
Canvis de talla
- El primer canvi de talla és gratuït dins l’Estat espanyol.
- A partir del segon canvi, les despeses d’enviament van a càrrec del client.
- Els canvis estan subjectes a disponibilitat d’estoc.
Devolucions
- Les despeses d’enviament de la devolució van a càrrec del client.
- En cas d’error o defecte del producte, Sapiens assumirà les despeses.
Productes defectuosos o errors
Reviseu la vostra comanda en el moment de rebre-la.
Si l’article està defectuós, danyat o no correspon amb la comanda, contacteu-nos immediatament perquè puguem oferir-vos una solució.
Excepcions i articles no retornables
No s’accepten devolucions dels següents articles:
- Productes personalitzats o fets a mida.
- Articles d’ús personal, mitjons o d’higiene.
- Productes en oferta, liquidació o promocions especials.
- Targetes regal.
En models d’edició limitada o col·leccions especials, les condicions de devolució poden ser específiques.
Canvis
La manera més ràpida d’obtenir un altre producte és:
- Sol·licitar la devolució de l’article actual
- Fer una nova compra un cop acceptada la devolució
Dret de desistiment (Unió Europea)
D’acord amb la normativa vigent de la Unió Europea, teniu dret a desistir de la compra en un termini de 14 dies naturals, sense necessitat de justificació.
L’article ha d’estar en les mateixes condicions en què es va rebre, sense usar, amb etiquetes i embalatge original, i amb el comprovant de compra.
Reemborsaments
Un cop rebuda i inspeccionada la devolució, us notificarem l’estat del reemborsament. Si s’aprova, el reemborsament s’efectuarà al mateix mètode de pagament en un termini aproximat de 10 dies hàbils. Els terminis poden variar segons l’entitat bancària o emissora de la targeta.
Si han passat més de 15 dies hàbils des de l’aprovació del reemborsament, contacteu-nos a hola@sapiensbarefoot.com